4.1. Порядок рассмотрения заявлений:
4.1.4. С момента открытия дела устанавливается «шаг» производства по делу в 5 дней, т.е. на любой ответ или вопрос заявителя ПО СУЩЕСТВУ дела сотрудники КВ обязаны ответить не позднее 5 дней. Нарушение сроков «шага» заявителем не влечет для него негативных последствий кроме указанных в ст. 4.1.5.

3.1. Сотрудники КВ обязаны:
3.1.1. строго соблюдать и руководствоваться законами НВ, настоящим регламентом и кодексом чести астралов;