4.1. Порядок рассмотрения заявлений: 4.1.4. С момента открытия дела устанавливается «шаг» производства по делу в 5 дней, т.е. на любой ответ или вопрос заявителя ПО СУЩЕСТВУ дела сотрудники КВ обязаны ответить не позднее 5 дней. Нарушение сроков «шага» заявителем не влечет для него негативных последствий кроме указанных в ст. 4.1.5.
Quote
3.1. Сотрудники КВ обязаны: 3.1.1. строго соблюдать и руководствоваться законами НВ, настоящим регламентом и кодексом чести астралов;